Shipping & Refund Policy
ENVIOS:
Todos los envíos se hacen a través del correo regular USPS a Puerto Rico y Estados Unidos. La tarifa de envío es fija: $4.00. Una vez se hace el envío, usted recibirá un correo electrónico con el número de rastreo. La mayoría de nuestras piezas son hechas a mano, por lo tanto, las órdenes podrían demorar hasta 4 días en ser enviadas.
CAMBIO O DEVOLUCION:
No toda la mercancía es elegible para cambio o devolución. Para saber si su mercancía es elegible para cambio o devolución, debe contactar a Boutique by Mel a través de su correo electrónico dentro de los próximos 3 días luego de recibir su orden. De ser elegible, deberá enviar la mercancía dentro de los próximos 7 días a partir de su recibo. La mercancía no deberá estar rota o dañada y deberá devolverla en la misma condición y el mismo paquete en que fue recibida.
El correo electrónico debe ser enviado a boutiquebymel@hotmail.com, incluyendo la razón del cambio o devolución junto con fotos de la mercancía. Boutique by Mel le contestará su correo electrónico dentro de los próximos 2-3 días laborables.
Luego de cumplir con los pasos antes señalados, Boutique by Mel le enviará la pieza de reemplazo o le otorgará un crédito a la tienda. Este crédito deberá ser redimido dentro de los próximos 3 meses. Boutique by Mel no se responsabiliza por costos de envío por devoluciones de piezas.
Toda mercancía en especial será considerada venta final y no aplicará la política de devolución.
No hacemos devolución de dinero.
MERCANCIA EXTRAVIADA:
Si su mercancía es devuelta a causa de un error en la dirección, según la misma fué provista por usted, deberá asumir el costo del nuevo envío. Boutique by Mel no se hace responsable por pérdida de la mercancía o por robo de la mercancía.
SHIPPING:
All shipments are made through regular USPS mail to Puerto Rico and the United States. The shipping fee is fixed: $4.00. Once the shipment is made, you will receive an email with the tracking number. Most of our pieces are handmade, therefore orders may take up to 4 days to ship.
EXCHANGE OR RETURN:
Not all merchandise is eligible for exchange or return. To find out if your merchandise is eligible for exchange or return, you must contact Boutique by Mel via email within 3 days of receiving your order. If eligible, you must ship merchandise within 7 days of receipt. Merchandise must not be broken or damaged and must be returned in the same condition and packaging in which it was received.
The email must be sent to boutiquebymel@hotmail.com, including the reason for the change or return along with photos of the merchandise. Boutique by Mel will reply to your email within the next 2-3 business days. After completing the steps outlined above, Boutique by Mel will drop off the replacement part or issue a store credit. This credit must be redeemed within the next 3 months. Boutique by Mel is not responsible for shipping cost of returned items.
All special merchandise will be considered final sale and the return policy will not apply.
We do not make money refunds.
LOST MERCHANDISE:
If your merchandise is returned due to an error in the address, as it was provided by you, you must bear the cost of the new shipment. Boutique by Mel is not responsible for loss of merchandise or theft of merchandise.